Jobindexkurser

Serviceambassadør - Salgspsykologi og grundlæggende salg

i en branche, hvor der er mangel på arbejdskraft - på den landsdækkende positivliste nr. 209

Dette kursus er for dig der er:

i 1. ledighedsperiode

Kursusmål:

Print kursus

Kurset er målrettet ledige, som ønsker at gøre videre karriere indenfor: detailled, hotel-, turisme- og servicebranchen generelt. Herunder møder & konferencer, rejsebureau, lufthavn, transport, F&B mm..


Du lærer at skabe relationer f.eks. gennem netværksopbygning, virksomhedsbesøg, workshop mm.

  • Udvikling af BLUE OCEAN CV, målrettet og skarpt, tilrettet den ønskede branche, samt opdateret LinkedIn profil
  • Individuel sparring med udgangspunkt i din profil og baggrund
  • Gennem case arbejde og mundtlig eksamen optjenes 10 ECTS point - grundlaget for din videre uddannelse på et erhvervsakademi.



Kurset henvender sig til:

Brænder du for at yde god service gennem salg og kommunikation samt arbejde med mennesker og kulturer?
Få en masse redskaber til en spændende branche i rivende udvikling og stor mangel på arbejdskraft

Forudsætninger:

For at blive optaget på kurset skal du have min. to års erhvervserfaring samt én af følgende uddannelser:
En relevant erhvervsuddannelse
En relevant grunduddannelse for voksne (GVU)
En gymnasial uddannelse
En anden relevant uddannelse på mindst samme niveau som ovenstående

Kursusindhold:

Hotel-, turisme-& servicebranchen:

  • Fagterminologi, kultur og organisation
  • Det turismepolitiske verdenskort
  • Revenuemanagement
  • Interkulturel forståelse
  • Klagehåndtering

Personlig kommunikation:

  • Profilanalyse
  • Persontyper og adfærdsforståelse
  • Personlig udvikling
  • Verbal og nonverbal kommunikation
  • Kommunikationsværktøjer og modeller
  • Spørgeteknik og aktiv lytning
  • Stresshåndtering

 Salg:

  • Emnegenerering
  • Salgsbrevet, telefonsalg og mødebooking
  • Indvendingsbehandling
  • Værdibaseret salg
  • Personlig planlægning
  • Aftersales services

 Service:

  • Servicemodellen, intern & ekstern
  • Research & analyse af serviceniveau
Et dynamisk jobrettet forløb  hvor målet er en karriere indenfor turisme- og servicebranchen. En branche i vækst med stor mangel på kvalificeret arbejdskraft!

Kurset udbydes i samarbejde med Help@head og på vegne af Københavns Erhvervsakademi, KEA, under Lov om Åben Uddannelse og afsluttes med en eksamen. Kurset tæller for 10 ECTS-point .
Det afholdes på Hotel Østerport, Oslo Plads 5, 2100 København Ø.

Vil du vide mere om kurset, så er du velkommen til informationsmøde kl. 13:00 -14:00 på Hotel Østerport, Olso Plads 5, København Ø.
Du kan uforpligtende tilmelde dig her: https://da.surveymonkey.com/r/infom



Positivlister

Pr. 1.1.2015 trådte den nye beskæftigelsesreform i kraft. Det betyder for dig som ledig, at der gælder andre regler end tidligere, når du skal vælge, hvilket kursus, der kan bringe dig tættere på et ønskejob.

Alle ledige - også selv om du er akademiker - med en bachelor eller højere akademisk uddannelse:
Du kan vælge kurser fra en af de regionale positivlister. Kursusforløbet skal godkendes og bevilges i dit jobcenter. Du kan tage kurser fra denne liste i hele din ledighedsperiode.

Alle ledige uden akademisk uddannelse ( fra bachelor og opefter):
Du kan i samråd med dit jobcenter vælge et kursus fra den landsdækkende positivliste. Kursusdeltagelsen skal efterfølgende, via en formular AR237, godkendes i din A-kasse, der skal bekræfte, at du er berettiget til kurset.
Er du under 25 år skal du have afsluttet dit kursus inden 6 måneder og er du over 25 år har du 9 måneder til at afslutte dit kursus.

Links
Bornholm
Fyn
Hovedstaden
Nordjylland
Østjylland
Sjælland
Sydjylland
Vestjylland

Landslisten