Jobindexkurser

ITIL® Practitioner

Print kursus Dette kursus giver IT-professionelle praktiske retningslinjer for, hvordan man tager ITIL best practice ind i sin IT-organisation og tilpasser den til det, man har brug for.

Dette kursus udbydes følgende steder:

Frederiksberg

Kurset henvender sig til:

Kurset henvender sig til IT-professionelle, som skal deltage i ITIL-baseret forbedringsarbejde, f.eks.:

Medarbejdere og chefer
Interne IT-afdelinger og service providers
Konsulenter

Forudsætninger:

Kurset forudsætter et ITIL Foundation certifikat.

Du skal have læst bogen ITIL Practitioner Guidance inden kursets start. Har du ikke allerede bogen, kan den købes direkte her.

Kursusindhold:

Kurset dækker følgende hovedemner:
  • ITSM koncepter
  • Grundprincipper for implementering af ITILs anbefalinger
  • CSI tilgangen
  • Metrikker & målinger
  • Kommunikation
  • Organisatorisk forandring

Kurset anvender en gennemgående case, som præsenterer en række samarbejdende virksomheder inden for bilindustrien og disses generelle udfordringer mht. levering af it-services m.m. Casen anvendes til opgaveløsning og prøveeksamener, og den er således velkendt før eksamen.

Formål

Formålet med kurset er at sætte kursisterne i stand til at praktisere ITIL`s anbefalinger i deres organisation.

Udbytte

Efter afsluttet kursus vil deltagerne:

  • have en klar forståelse af, hvordan man kan strukturere forbedringsinitiativer, og have en viden om, hvordan de iværksættes.
  • professionelt kunne indføre og tilpasse ITILs rammeværk til organisationens særlige behov.

Eksamen

Efter kurset kan du tage en eksamen, der giver dig et ITIL Practitioner certifikat, når du har bestået.

Eksamen kan gennemføres, når det passer dig, efter du er kommet hjem fra kurset - og er således ikke en del af selve kurset. Eksamen afvikles i samarbejde mellem dig og PeopleCert.

Eksamensform:

  • Online multiple-choice eksamen med 40 spørgsmål
  • Open-book på engelsk
  • Baseret på et scenarie
  • Varighed: 2 timer (Du har ret til 15 minutter ekstra samt anvendelsen af medbragt ordbog, hvis dit modersmål ikke er engelsk)
  • Beståelseskrav: 26 rigtige (65%)

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Dette kursus leveres i samarbejde med Westergaard A/S.


Positivlister

Pr. 1.1.2015 trådte den nye beskæftigelsesreform i kraft. Det betyder for dig som ledig, at der gælder andre regler end tidligere, når du skal vælge, hvilket kursus, der kan bringe dig tættere på et ønskejob.

Alle ledige - også selv om du er akademiker - med en bachelor eller højere akademisk uddannelse:
Du kan vælge kurser fra en af de regionale positivlister. Kursusforløbet skal godkendes og bevilges i dit jobcenter. Du kan tage kurser fra denne liste i hele din ledighedsperiode.

Alle ledige uden akademisk uddannelse ( fra bachelor og opefter):
Du kan i samråd med dit jobcenter vælge et kursus fra den landsdækkende positivliste. Kursusdeltagelsen skal efterfølgende, via en formular AR237, godkendes i din A-kasse, der skal bekræfte, at du er berettiget til kurset.
Er du under 25 år skal du have afsluttet dit kursus inden 6 måneder og er du over 25 år har du 9 måneder til at afslutte dit kursus.

Links
Bornholm
Fyn
Hovedstaden
Nordjylland
Østjylland
Sjælland
Sydjylland
Vestjylland

Landslisten